ביטול עסקה והחזר כספי

אפשר לבטל רכישה של מסלול, השלמה או רישיון בתוך 14 יום מיום הרכישה או מיום קבלת פרטי העסקה בכתב — המאוחר מביניהם, גם אם השירות כבר הופעל — לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנון (סעיף 6).

אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל בתוך 4 חודשים מיום העסקה או מיום קבלת פרטי העסקה בכתב — המאוחר מביניהם, כשההתקשרות כללה שיחה עם מפעיל השירות (גם בתקשורת אלקטרונית).

איך מוסרים הודעת ביטול — בכל אחת מהדרכים:

• בטופס הביטול באפליקציה: הקישור ״ביטול עסקה״ בתחתית מסך הבית, או ״פנייה לנציג״ במרכז העזרה.
• בדוא״ל: shavehbeshaveh.app@gmail.com.
• בדואר רשום — לכתובת המופיעה באישור העסקה.

מפעיל השירות: שמעון שטרן. פרטי העוסק המלאים, כולל מספר העוסק ומען למשלוח דואר, מוצגים לפני כל רכישה (בגיליון התשלום, ״פרטי העוסק״) ובאישור העסקה שנשלח לרוכש.

בפנייה מציינים שם, טלפון לחזרה ושם הקבוצה או המסלול. בטופס שבאתר מספר זהות הוא רשות — אפשר לציין אותו בתוכן הפנייה (מספר כרטיס אשראי או חשבון בנק — לעולם לא).

ההתקשרות מסתיימת בתוך 3 ימי עסקים, וההחזר — אם מגיע — ניתן בתוך 14 יום, בניכוי השימוש ודמי הביטול שבתקנון. אין חידוש אוטומטי.

המידע כאן כללי ואינו ייעוץ משפטי. הנוסח המחייב הוא התקנון.